POS机圈内朋友都知道，拉卡拉2019年推出了一款新品拉卡拉电签POS机，如今已升级为4G版，由于其多元化使用功能、人性化设计及良好的用户体验感，一直深受客户喜爱，成为今年最火爆的POS机。但近期有客户反馈该款机器开机后显示连接失败，咨询小编如何联系官方客服解决。

以小编对拉卡拉电签POS机的了解及客户描述的情况来看，出现此现象不属于机器质量问题，而是客户在使用过程中存在违规或者操作方式不正确造成的，且看下文分解。

一、携带机器进入高风险地区

有客户携带POS机出差到云南、西藏等边境地区，导致POS机网络被关闭。因为根据监管要求，为了打击反洗钱、赌博等犯罪行为，禁止上述地区使用内置流量卡的POS机，一经发现将立即冻结机器禁止使用。建议各位朋友如因工作需要等原因，到云南、西藏等地区仍需使用POS机的，可办理老版的蓝牙POS机，或者是带WiFi功能的POS机。

二、使用环境网络信号差

有客户开车到地下库，因为急用机器就拿出POS机准备刷卡，结果显示网络连接失败。虽然现在国内网络发达，5G商用都已大半年了。但有些地下库由于四周密闭空间，基站信号难以覆盖，手机也同样没有信号。但是客户可能并不了解，以为机器坏了，其实不然。这种情况客户只要移步到地面，POS机即刻就会连上信号。

三、超过6个月未使用机器被关闭

根据监管部门要求，POS机终端设备超过180天不适用将会被强制关闭。因此朋友们开机后也会显示连接不上的状态，按消费键输入金额后将会出现报错97。出现这种情况，这台机器就不能再使用了，只能重新办理一台。

以上是拉卡拉电签POS机使用时显示连接失败的主要现象，大家可以根据小编说的逐一排查并自行处理，如仍违法解决，可添加本站POS机官方客服微信了解详情，或直接与在线客服沟通解决。