有卡友留言，反馈使用拉卡拉电签POS机刷卡50000元没有到账，咨询如何联系拉卡拉官方客服解决。出现这种情况不要慌张，拉卡拉是国内唯一一家上市支付公司，从未出现过刷卡钱不到账的情况，大概率是因操作原因导致的，下面给各位分析一下。

一、未作人脸识别认证，秒到单笔超限额

拉卡拉电签POS机未做人脸识别认证，单笔秒到金额是30000，如果超过这个金额将不会秒到账。卡友们需要做的是，先扫机器背面二维码进去补做人脸认证，提到秒到账额度，今后再刷卡只要金额不超过50000都可秒到。

其次可以自行下载“拉卡拉商户通”，使用机器绑定的手机号注册账号，然后登录进去使用身份证、储蓄卡或者手机号三要素任意一个绑定商户，再点击提现即可将未到账的钱手工提现到储蓄卡里。

二、非秒到时间交易未到账

每天23:00-24:00是支付公司的结算时间，这个时间段内交易会导致资金延迟到账。出现这种情况，找拉卡拉POS机官方客服也没有用，因为根据规则，这种交易到账时间是D+2，即隔日到账，只有慢慢等待了。因此也建议卡友们，如果是急用资金，应尽量避免这个时间内刷卡交易。

三、结算卡不是一类卡，到账金额超限

可能有些卡友不是很清楚，储蓄卡一共有一类、二类、三类三种，三类卡不能转账，二类卡单日入账金额不高于10000元。因此如果卡友们绑定的是二类或者三类卡，刷卡50000那肯定是不能到账的。

出现这种情况，卡友可联系上级代理将结算卡变更为一类卡，然后联系拉卡拉在线客服或者拨打拉卡拉官方客服电话95016，陈述清楚交易未到账事实，告知已变更结算卡，请求重新划账，这笔资金就会在次日14点前自动到账。

上面是POS机刷卡不到账的主要情形，如果您有出现刷卡不到账可按照上面内容自行排查，还有不清楚的地方，可点击本站拉卡拉官方客服免费咨询解决。