拉卡拉POS机作为行业龙头企业，旗下POS机代理及客户众多，机器在使用过程中难免会有不清楚的地方需要咨询。一些新入行的卡友可能会有疑问，如何找到拉卡拉POS机官方客服，拉卡拉在线客服什么时候在线？且听小编给您介绍。

一、如何找到拉卡拉POS机官方客服

拉卡拉POS机官方客服呈现的形式有很多，包含官网在线客服、官方客服电话、拉卡拉商户通在线客服、POS机代理后台在线客服等主要几种。其中，前三种POS机办理客户及POS机代理均可联系，而代理后台在线客服只有合作伙伴才有权限登录联系。不管你是什么身份，只要是关于拉卡拉POS机使用过程中遇到任何疑问，均提供免费咨询服务。

二、拉卡拉在线客服什么时候在线？

拉卡拉官方客服服务目前尚未提供24小时在线功能，上班时间是每天的早9：00-晚9：00，在此期间任意时间内，遇到POS机使用过程中的疑问均可联系在线客服，提供人工解答。但客户上班时间段外如遇到疑问怎办呢？拉卡拉在相应的平台也上线了智能机器人功能，只要输入需要提问的关键词，就会出现问答形式回复，目前题库中基本上包含了99%的常见疑问，而且该题库会不定期更新升级，尽可能的提升机器人服务水平。

三、在线客服不在线遇到问题怎么办

办理拉卡拉POS机时应该都会遇到办机人员，建议卡友们一定要保存业务员的联系方式，比如手机电话、微信等。当在线客户不在线或者机器人无法回复，且比较紧急的情况下，可以联系给您办机的业务员寻求帮助。

以上介绍的是拉卡拉POS机官方客服相关情况，希望对各位卡友有所帮助。如您其他不清楚的地方，欢迎随时点击屏幕上方“在线客服”，直接向拉卡拉官方客服免费咨询。